En entrevista con Conexión Guayacán durante el Summit País Digital, Ximena Baeza, de Mastercard, abordó cómo los pagos digitales, la inteligencia artificial y la presencia en internet pueden ayudar a las pequeñas empresas a mejorar su productividad y conectar con más clientes.
Digitalizar un negocio puede abrir nuevas oportunidades: facilitar los pagos, mejorar la atención y hacer que más personas encuentren sus productos y servicios. Sin embargo, muchas micro y pequeñas empresas todavía enfrentan dificultades para incorporar estas herramientas.
Ese fue uno de los temas que destacó Ximena Baeza, de Mastercard, en conversación con Conexión Guayacán durante el Summit País Digital. La entrevistada puso el foco en la importancia de las pymes para el desarrollo económico de Chile y en la necesidad de acercarles soluciones tecnológicas.
“Estamos convencidos de que hay que generar herramientas que permitan a más pymes digitalizarse”, señaló, destacando también las oportunidades de avanzar desde los pagos en efectivo hacia medios digitales.
Inteligencia artificial: una oportunidad con brechas pendientes
Baeza sostuvo que la inteligencia artificial puede ayudar a las pymes a aumentar su productividad y dedicar más tiempo al crecimiento de sus negocios.
Para ilustrar las diferencias en su adopción, citó un estudio de la Cámara Nacional de Comercio sobre adaptabilidad tecnológica: según las cifras mencionadas en la entrevista, ocho de cada diez grandes empresas utilizan IA, mientras que en las microempresas la proporción llega a tres de cada diez.
Cerrar esa brecha, explicó, puede contribuir a generar mejores condiciones para el desarrollo empresarial y nuevas oportunidades de contratación.
Seguridad y visibilidad para impulsar los negocios
Durante la conversación, Baeza describió beneficios asociados a productos Mastercard para empresas, cuya propuesta busca acompañarlas en su actividad cotidiana.
Entre las herramientas mencionó una plataforma de ciberseguridad que permite evaluar posibles vulnerabilidades de sus páginas web. También destacó una solución de presencia digital para publicar y mantener actualizados datos del negocio —como sitio web, teléfonos y horarios— en más de 50 plataformas donde los clientes buscan información.
“Creemos que tener esa presencia digital es fundamental para que la pyme tenga ese contacto con los clientes”, expresó.
La conversación dejó un desafío concreto: acercar la tecnología a los emprendedores para que puedan incorporarla en sus negocios y aprovechar sus posibilidades de crecimiento.
¿Tienes una pyme? Mira la entrevista completa en Conexión Guayacán y cuéntanos qué necesita hoy tu negocio: pagos digitales, mayor visibilidad, ciberseguridad o herramientas de inteligencia artificial. Comparte esta nota con un emprendedor al que le pueda servir.
