En conversación con Conexión Guayacán durante América Digital 2026, Magdalena Zapata, de L’Oréal Groupe, explicó cómo la compañía está utilizando datos, innovación e inteligencia artificial para desarrollar productos y servicios adaptados a las necesidades de cada persona.
La inteligencia artificial ya no solo transforma industrias como la minería, las telecomunicaciones o las finanzas. También está cambiando profundamente el mundo de la belleza, permitiendo conocer mejor a los consumidores y entregar soluciones cada vez más personalizadas.
Así lo destacó Magdalena Zapata, representante de L’Oréal Groupe, durante su participación en América Digital 2026, uno de los encuentros tecnológicos y empresariales más importantes de Latinoamérica.
En entrevista con Conexión Guayacán, Zapata explicó que participó en un panel junto a ejecutivos de distintas compañías, donde analizaron el papel que deben asumir los CEO y líderes empresariales para incorporar la inteligencia artificial en sus organizaciones.
“Conversamos sobre cuál es el rol del CEO para introducir la inteligencia artificial en las compañías”, señaló.
De empresa de belleza a referente mundial en Beauty Tech
Aunque L’Oréal es ampliamente reconocida por sus productos para el cuidado de la piel, el cabello y el maquillaje, la compañía también se ha posicionado como una de las principales impulsoras de la denominada Beauty Tech: la integración de tecnología, ciencia y datos aplicada al mundo de la belleza.
Con 115 años de trayectoria, L’Oréal ha construido una amplia base de conocimiento sobre las necesidades y preferencias de sus consumidores. Hoy, gracias a la inteligencia artificial, esa información permite desarrollar productos y servicios más relevantes y personalizados.
“Nos consideramos la primera Beauty Tech. Ofrecemos belleza para cada persona y eso está realmente apoyado en la tecnología”, explicó Magdalena Zapata.
Este cambio responde a un consumidor que ya no quiere soluciones diseñadas para grandes segmentos, sino recomendaciones capaces de considerar sus características, necesidades y expectativas individuales.
Diagnósticos personalizados mediante una fotografía
Una de las aplicaciones más cercanas de esta transformación se encuentra en las plataformas digitales de la compañía. A través de una fotografía, los usuarios pueden acceder a diagnósticos sobre su tipo de piel, conocer qué rutina de cuidado podría ser más adecuada y recibir recomendaciones de productos.
Esta experiencia combina inteligencia artificial, análisis de datos y conocimiento científico para facilitar decisiones de compra más informadas.
“Hoy el consumidor quiere que le ofrezcan estas herramientas. Puede ingresar a nuestros sitios, tomarse una fotografía y obtener un diagnóstico sobre su piel y la rutina que más le conviene”, detalló Zapata.
Tecnología para llevar el salón de belleza al hogar
Durante América Digital, L’Oréal también presentó innovaciones que conectan dispositivos físicos con soluciones digitales. Entre ellas se encuentran tecnologías para facilitar la coloración del cabello en casa, mediante equipos que preparan la mezcla, controlan la aplicación y ayudan a conseguir un resultado más uniforme.
La propuesta busca entregar una experiencia sencilla, eficiente y personalizada, acercando al hogar procedimientos que tradicionalmente requerían una visita al salón de belleza.
Este tipo de herramientas demuestra que la inteligencia artificial ya tiene aplicaciones concretas en la vida cotidiana y que su desarrollo también puede aportar al bienestar, la autoestima y el cuidado personal.
Una invitación para la Región de Coquimbo
Al finalizar la entrevista, Magdalena Zapata invitó a la audiencia de Radio Guayacán y de la Región de Coquimbo a conocer las innovaciones y las diferentes alternativas que ofrece L’Oréal Groupe.
La compañía cuenta con 23 marcas presentes en Chile y un portafolio que incluye productos para el cuidado de la piel, el cabello y el maquillaje.
“Nuestra tecnología está orientada a generar productos para cada persona y ayudarla a realzar su belleza”, afirmó.
Desde América Digital 2026, L’Oréal dejó un mensaje claro: el futuro de la belleza será cada vez más tecnológico, inteligente y personalizado, pero siempre tendrá como centro las necesidades reales de las personas.
