En conversación con Conexión Guayacán desde América Digital 2026, Federico Giusiano, director de la Unidad de Negocios Digitales para Konecta Cono Sur, explicó cómo la compañía está integrando inteligencia artificial, automatización y talento humano para transformar los procesos de empresas de diferentes industrias.
La inteligencia artificial está dejando de ser una tecnología reservada para pruebas experimentales y comienza a incorporarse directamente en la operación diaria de las empresas. Bajo esa premisa, Konecta llegó al Congreso América Digital 2026 para presentar su propuesta de transformación tecnológica y uno de sus desarrollos más importantes: Kolibri, su plataforma de orquestación de inteligencia artificial agéntica.
En conversación con Conexión Guayacán, Federico Giusiano, director de la Unidad de Negocios Digitales para Konecta Cono Sur —territorio que comprende Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay—, destacó la importancia de participar en uno de los principales encuentros tecnológicos y empresariales de Latinoamérica.
“Tenemos que estar acá, posicionarnos y mostrar nuestra oferta. Estamos realizando grandes apuestas y presentando nuestro gran orquestador, Kolibri”, señaló el ejecutivo.
De la experimentación a la aplicación real
Kolibri fue desarrollada para que las organizaciones puedan avanzar desde proyectos piloto aislados hacia soluciones de inteligencia artificial aplicadas a procesos concretos. La plataforma permite integrar y coordinar agentes, sistemas tecnológicos y equipos humanos dentro de un mismo ecosistema, manteniendo control sobre su funcionamiento, rendimiento y costos.
La propuesta busca responder a uno de los principales desafíos que enfrentan actualmente las empresas: transformar el potencial de la inteligencia artificial en mejoras reales para sus operaciones, la experiencia de sus clientes y sus resultados.
Konecta cuenta con experiencia en atención de clientes y externalización de procesos de negocio —BPO— para sectores como telecomunicaciones, retail, banca, seguros y empresas del Estado. Sin embargo, Giusiano explicó que la expansión de sus unidades digitales también les ha permitido trabajar con proyectos de diferentes tamaños y características.
“Somos enamorados de los proyectos. Ya no miramos solamente el volumen o la cantidad de personas que atraviesan un proceso”, afirmó.
Soluciones para distintas industrias
La oferta digital de Konecta incluye servicios de marketing digital, cobranza digital, plataformas tecnológicas, inteligencia artificial generativa, automatización y acompañamiento profesional.
Este enfoque permite que empresas de distintos sectores puedan acceder a soluciones ajustadas a sus desafíos, desde mejorar la atención de clientes hasta automatizar tareas, optimizar procesos internos y desarrollar nuevas experiencias digitales.
La compañía apuesta por un modelo que combina tecnología, analítica avanzada y talento humano, con el objetivo de generar transformaciones medibles y sostenibles dentro de las organizaciones.
Una invitación a conectar y colaborar
Durante América Digital 2026, el equipo de Konecta presentó sus soluciones y sostuvo encuentros con empresas, ejecutivos y representantes del ecosistema tecnológico latinoamericano.
Quienes deseen conocer sus servicios, explorar oportunidades de colaboración o evaluar la implementación de soluciones digitales pueden seguir a Konecta Chile, Konecta Argentina y Konecta Global en sus plataformas digitales, además de visitar el sitio web oficial de la compañía.
Desde Conexión Guayacán continuamos acercando a la Región de Coquimbo las tendencias, empresas y protagonistas que están impulsando la transformación digital de Latinoamérica.
Revisa la entrevista completa con Federico Giusiano y conoce cómo Kolibri busca convertir la inteligencia artificial en una herramienta concreta para el crecimiento de las empresas.
